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勇者斗恶龙怪兽“金融科技+场景生态”,海尔消费金融探索生态品牌建设

  从野蛮生长到理性回归,消费金融行业自2014年至今,正逐步走向一条规范有序的道路上。在市场的强监管下,中国消费金融行业同样也经历着转型,“用户为王”的思维成为主流,各消费金融品牌也围绕着用户探索着自身的差异化优势。

    值得关注的是,在众多品牌中,海尔消费金融自创业伊始就将用户价值作为品牌发展的核心方向。而在进入物联网时代后,海尔消费金融则致力于“生态品牌”的探索,以期在全行业深耕用户市场之时,实现新一轮的品牌优势。

    用户赋能,放大交互属性

    谈及“生态品牌”,其核心离不开生态圈的构建。相较于传统的市场交易行为,海尔消费金融探索的生态品牌始终强调生态圈的交互性。换言之,海尔消费金融在物联网时代探求的用户价值不是以单次交易为终点,而在于将交易后的顾客转变为用户,进行持续交互,最终成为终身用户以创造更多价值。

    以海尔消费金融打造的嗨付平台的0元购商品分期服务为例。与传统消费金融静态授信模式相比,0元购商品分期服务的差异化优势在于拥有“温度”,其通过链接用户个人信用小数据,不死骑士攻略,赋予循环信用额度,为用户买高端、买成套和后续复购赋能,牧场物语3,加速成套高端智能家电入户。而依托嗨付平台的“0元购”商品分期,更是让用户用更小的还款压力获取心仪的产品,有效提升其生活品质。

    嗨付平台的探索实际上就是对于用户交互行为的全新理解。其将用户资源引入平台后,个性化的金融定制服务随即展开,以此实现用户价值的持续提升。事实上,海尔消费金融对于生态品牌的思考,首先就在于放大平台的交互属性,让用户为企业赋能,让企业为用户提供可持续性服务。

    场景生态,探索多元化服务

    在交互的基础上,生态品牌的构建同样离不开生态圈的生生不息。而对于海尔消费金融而言,在行业日益强调产融共创、场景金融的背景下,开辟多个金融消费场景生态是其实现生态圈持续裂变的重要手段。

    据统计,海尔消费金融目前已布局了家装、家居、家电、医美、教育、租房、出行、保险8个场景生态资源,覆盖城市338个,惠及近500万家庭用户。同时,这些场景生态又能有效拉近金融、产业、用户三方距离,实现共创共赢。

    以出行场景为例,海尔消费金融今年与活力天汇科技有限公司达成合作,基于航班管家与高铁管家两款APP,双方将出行场景与消费金融结合起来,为用户提供信用出行场景服务。活力天汇旗下的两款APP能为海尔消费金融提供高质量用户;海尔消费金融则能为两大APP平台上的用户提供更快捷便利的金融服务。

    不仅如此,场景生态的存在不仅为用户提供了个性化的场景消费服务,同时也把平台上的其他生态资源无差别地提供给用户。具体而言,用户可能通过出行场景进入海尔消费金融平台,但其能享受到的服务却来自于8个生态圈,而非只限于出行场景。可以认为,这种资源共享的生态圈模式让海尔消费金融有能力为用户提供极致消费体验,裂变并行的多种场景生态也让用户享受到了多种增值服务,这实则也是生态收入的一个表现。

    金融科技,驱动极致体验
  
    另一方面,作为首家由产业发起设立的持牌消费金融机构,海尔消费金融始终致力于加强自身金融科技与风控体系建设。对海尔消费金融而言,金融科技是其持续追求用户消费体验迭代升级的核心驱动。在行业“无科技不金融”的共识下,海尔消费金融也同样凭借自身的金融科技来应对复杂多变的市场挑战。

    据了解,海尔消费金融目前已自主研发搭建了云镜数据风控系统和智能链金融科技平台。两大金融科技应用成果的产出,一方面提升了海尔消费金融风险研判及防控能力,另一方面也为用户带来一站式全场景家庭消费金融服务体验和秒级响应的极致消费体验。

    海尔消费金融相关负责人表示,金融科技让海尔消费金融的生态属性日益强大,而基于海尔开放的平台资源及消费金融的产业背景,海尔消费金融在打通消费场景,共享渠道资源,为用户提供极致服务体验方面也具有竞争力。可以认为,海尔消费金融如今探索的生态品牌,是一种“金融科技+场景生态”的全新模式,其以持续裂变的生态圈为竞争力,最终实现“用户核心”的价值属性。

    得益于“金融科技+场景生态”的双核驱动,成立3年多以来,海尔消费金融始终保持稳健增长。最新数据显示,2018年上半年海尔消费金融营收总额5.23亿,较去年同期增长236%,勇者斗恶龙怪兽, 为去年全年营收总额的1.32倍,2018年上半年净利润6091.5万,较去年同期增长238%,为去年全年净利润的1.2倍。
 

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